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靖江市融媒體中心
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趙楨
【大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。朱其攝】
近日,,農(nóng)行靖江市支行營(yíng)業(yè)部成功堵截一起冒充抖音客服的電信詐騙案件,,為客戶避免了56萬(wàn)元大額經(jīng)濟(jì)損失,贏得了客戶和警方的高度贊揚(yáng),。
當(dāng)天14時(shí)許,,一位客戶神色焦急地走進(jìn)營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)大廳,大聲表示自己無(wú)法轉(zhuǎn)賬,,尋求工作人員幫助,。大堂經(jīng)理朱浩宇經(jīng)詢問(wèn)后得知,客戶黃女士正在與自稱“抖音客服”的人員通話,,對(duì)方稱其已開通高級(jí)會(huì)員,,需繳納9600元會(huì)員費(fèi),如要取消需下載某會(huì)議App并開啟屏幕共享功能,,協(xié)助其取消扣款,。
朱浩宇立刻協(xié)助黃女士掛斷電話,指導(dǎo)她退出會(huì)議軟件并關(guān)閉屏幕共享,,告知她對(duì)方可通過(guò)軟件遠(yuǎn)程控制手機(jī),將卡內(nèi)資金轉(zhuǎn)走,。隨機(jī),,朱浩宇又幫助黃女士修改銀行卡密碼,,并報(bào)警處理。
10分鐘后,,民警到達(dá)網(wǎng)點(diǎn),。在民警詢問(wèn)下,黃女士這才透露,,她已將他行定期存款,、單位賬戶資金共56萬(wàn)元轉(zhuǎn)至農(nóng)行卡。民警當(dāng)即提醒客戶不要輕信任何自稱客服的電話,,同時(shí)也表?yè)P(yáng)農(nóng)行員工反詐意識(shí)高,,為客戶挽回?fù)p失。黃女士也如夢(mèng)初醒,,對(duì)農(nóng)行工作人員認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神,,給予高度贊揚(yáng),幸好農(nóng)行工作人員及時(shí)幫助,,才避免了她的損失,。
近年來(lái),農(nóng)行靖江市支行嚴(yán)格落實(shí)公安機(jī)關(guān)和人民銀行的相關(guān)工作部署,,積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)開展反詐宣傳,、預(yù)警攔截等工作,形成了警銀聯(lián)動(dòng)的良好機(jī)制,,同時(shí)依托先進(jìn)的金融科技手段,,建立完善的反詐風(fēng)險(xiǎn)防控體系,并通過(guò)開展員工教育及反詐宣傳教育活動(dòng),,筑牢反詐“防火墻”,,守護(hù)人民“錢袋子”,時(shí)刻保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全,。(于銀波)